Versión 1.3Última actualización: 19 de Septiembre de 2026

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE COGNALIO

Última actualización: 19 de Septiembre de 2026 (versión 1.3)

1. ACEPTACIÓN E IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos" o el "Contrato") regulan el acceso, navegación, registro y uso de la plataforma de software bajo la modalidad Software as a Service (SaaS) denominada Cognalio (en adelante, la "Plataforma" o "Cognalio"), accesible a través de los sitios web https://cognalio.com, https://app.cognalio.com y sus correspondientes subdominios, APIs y servicios conexos.

Cualquier persona humana o jurídica (en adelante, el "Usuario" o los "Usuarios") que acceda, se registre, vincule una cuenta o utilice de cualquier forma las herramientas de Cognalio, declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad y de forma incondicional los presentes Términos, así como la Política de Privacidad y los Anexos Operativos (entre ellos, el Anexo I – Encargo de Tratamiento de Datos Personales y el Anexo de Respuestas Automáticas con IA), los cuales forman parte integrante del presente instrumento.

Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y proceder a la desvinculación inmediata de sus cuentas.

Para cualquier consulta legal o de soporte, el canal oficial de comunicación es: soporte@cognalio.com.

2. DEFINICIONES

A los efectos de la interpretación del presente Contrato, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

Plataforma / Cognalio: Conjunto de aplicaciones web, bases de datos, microservicios, algoritmos de análisis, módulos de inteligencia artificial y herramientas de sincronización desarrolladas y operadas por Cognalio.
Usuario: Persona humana o jurídica, comerciante, empresa o titular de una o más cuentas comerciales en Mercado Libre u otras plataformas de comercio electrónico que contrata o utiliza los servicios de Cognalio.
Operador: Persona física autorizada por el Usuario principal para acceder a la Plataforma con credenciales y permisos específicos asignados por este.
Mercado Libre / MeLi: Plataforma de comercio electrónico de terceros con la cual Cognalio interactúa mediante el uso de sus APIs oficiales públicas y privadas.
OAuth / Tokens de Acceso: Mecanismo estándar de autenticación y autorización que permite al Usuario conceder permisos seguros y revocables a Cognalio para interactuar con su cuenta de Mercado Libre.
Módulo de Inteligencia Artificial (IA): Sistema computacional basado en modelos de lenguaje natural (LLMs) y aprendizaje automático empleado para asistir en la redacción, análisis, categorización y automatización de respuestas, mensajes y diagnósticos comerciales.

3. CAPACIDAD LEGAL Y NATURALEZA DE LA RELACIÓN (B2B)

Capacidad para Contratar: La Plataforma está destinada exclusivamente a personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación de su país de residencia. Quien se registre en representación de una persona jurídica declara y garantiza contar con las facultades suficientes para obligarla contractualmente.
Naturaleza Comercial (B2B): Los servicios de Cognalio constituyen herramientas profesionales y comerciales destinadas a optimizar, gestionar y automatizar operaciones de venta en canales digitales. Por tratarse de actos de comercio y contrataciones entre empresas o comerciantes en el marco de su actividad mercantil, las partes declaran que no resulta aplicable el régimen tuitivo de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240 de la República Argentina ni normativas análogas de otras jurisdicciones).

4. REGISTRO, CUENTAS Y SEGURIDAD

Creación de Cuenta: Para acceder a los servicios, el Usuario debe completar el formulario de registro proporcionando información veraz, exacta, actual y completa.
Confidencialidad de Credenciales: El Usuario es el único responsable de custodiar sus claves de acceso, contraseñas, factores de autenticación (MFA/Passkeys) y sesiones activas. Cualquier actividad realizada desde la cuenta del Usuario se considerará efectuada por este o por terceros autorizados bajo su exclusiva responsabilidad.
Gestión de Operadores: En caso de habilitar subcuentas u operadores, el Usuario responderá solidaria e ilimitadamente por cualquier acción, omisión, configuración o manipulación que dichos operadores realicen dentro de la Plataforma.
Notificación de Brechas: El Usuario se compromete a notificar de inmediato a soporte@cognalio.com ante cualquier sospecha de uso no autorizado o vulneración de seguridad de su cuenta.

5. INTEGRACIÓN CON MERCADO LIBRE Y AUTORIZACIONES OAUTH

Independencia de Plataformas: Cognalio es un software independiente y no forma parte, ni está patrocinado, avalado, controlado ni asociado contractualmente como filial o subsidiaria de Mercado Libre Inc. o MercadoLibre S.R.L.
Alcance de la Autorización: Al vincular su cuenta mediante el protocolo OAuth, el Usuario autoriza expresamente a Cognalio a:
- Leer y consultar información de sus publicaciones, órdenes, ventas, envíos, facturación, preguntas, mensajes posventa, métricas y reclamos.
- Publicar, editar o pausar publicaciones y modificar precios de acuerdo a las reglas configuradas por el Usuario.
- Emitir respuestas a preguntas y mensajes según las modalidades manuales, asistidas o automáticas activadas.
- Consultar el listado de compradores bloqueados por el Usuario en Mercado Libre y la información de sus reclamos, a fin de exhibirlos en la Plataforma. Cognalio no ejecuta bloqueos ni gestiona reclamos en nombre del Usuario: esas acciones se realizan exclusivamente por el Usuario en Mercado Libre.
Disponibilidad de las APIs de Mercado Libre: Cognalio no garantiza la disponibilidad continua, ininterrumpida ni el correcto funcionamiento de las APIs provistas por Mercado Libre. Modificaciones en las políticas de Mercado Libre, caídas en sus servidores o limitaciones en las cuotas de llamados (rate limits) no generarán responsabilidad alguna para Cognalio.
Revocación: El Usuario puede revocar los permisos de acceso en cualquier momento, ya sea desvinculando la cuenta desde el panel de Cognalio o desde la sección de seguridad y aplicaciones conectadas de su cuenta de Mercado Libre. La desvinculación deshabilita la cuenta en Cognalio (revocación de la autorización en Mercado Libre, eliminación de los tokens de acceso y cese de la sincronización) y la deja marcada como pendiente de eliminación; la eliminación definitiva de sus datos se rige por el punto 9 del Anexo I y por la Sección 7 de la Política de Privacidad.
Datos de los Compradores: Los datos personales de los compradores que Mercado Libre entrega junto con las ventas del Usuario (identificación, datos fiscales para la facturación, domicilio y teléfono de entrega, comunicaciones de la operación e historial de compras) son tratados por Cognalio por cuenta y orden del Usuario, en calidad de Encargado del Tratamiento, conforme al Anexo I – Encargo de Tratamiento de Datos Personales de estos Términos y a la Sección 2.2 de la Política de Privacidad. El Usuario, en su carácter de Responsable de la Base de Datos, declara contar con base legal suficiente para ese tratamiento en virtud de su relación con Mercado Libre y con sus compradores.

6. DESCRIPCIÓN DE LOS MÓDULOS Y SERVICIOS

Cognalio pone a disposición diversas herramientas orientadas a la optimización del comercio electrónico:

6.1. Módulo de Respuestas con Inteligencia Artificial (IA)

Asistencia y Automatización: Permite generar borradores de respuestas o publicar respuestas de forma 100% automática a las consultas de compradores en Mercado Libre.
Carácter Probabilístico de la IA: El Usuario reconoce expresamente que los modelos de lenguaje pueden generar "alucinaciones", ambigüedades o datos imprecisos.
Supervisión Exclusiva del Vendedor: El Usuario asume total y exclusiva responsabilidad comercial, contractual y legal por todo contenido emitido hacia los compradores finales a través de su cuenta de Mercado Libre.
Términos Específicos: El uso de este módulo se rige además por el Anexo de Respuestas Automáticas con IA.

6.2. Módulo de Precios Automáticos (Auto-Pricing) y Monitoreo de Competencia

Permite definir reglas algorítmicas de ajuste de precios en base a variables de mercado, márgenes o posicionamiento de competidores.
El Usuario es el único responsable de verificar los límites mínimos y máximos de precio configurados para evitar ventas a valores no deseados.

6.3. Módulo de Análisis de Riesgo y Detección de Compradores

Proporciona indicadores estadísticos e históricos con fines meramente orientativos y de soporte para la toma de decisiones preventivas contra fraude o abuso de devoluciones.
Segmentación de Compradores: El detector de compradores calcula, a partir del historial de compras de cada comprador con el Usuario, métricas agregadas (compras, unidades, importes, recurrencia y variedad de productos), un puntaje, un segmento descriptivo (cliente ocasional, cliente recurrente, comprador profesional o revendedor potencial) y recomendaciones comerciales. Se trata de indicadores orientativos: Cognalio no adopta decisiones automatizadas ni ejecuta acción alguna sobre los compradores en función de ellos, y los trata por cuenta del Usuario conforme a la Sección 3.6 de la Política de Privacidad y al Anexo I.
La decisión de vender, cancelar, despachar, bloquear a un comprador o aplicar cualquier recomendación recae exclusivamente sobre el criterio comercial del Usuario, quien es responsable del uso que haga de esos indicadores frente a sus compradores y ante las autoridades.

6.4. Inteligencia de Mercado (Tendencias, Más Vendidos y Árbol de Categorías)

Procesa información pública y estadísticas consolidadas de mercado para brindar métricas estimativas. Cognalio no garantiza resultados económicos específicos ni volumen de ventas derivado del uso de esta información.

7. CLÁUSULA ESPECIAL: USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y DESLINDE DE RESPONSABILIDAD

Naturaleza del Servicio: Las herramientas de IA son sistemas probabilísticos que operan en base a la información disponible de las publicaciones, historial y reglas ingresadas por el Usuario. No constituyen asesoramiento legal, técnico ni comercial vinculante por parte de Cognalio.
Compromisos frente al Comprador: Toda respuesta publicada mediante la API de Mercado Libre vincula legalmente al Usuario frente al comprador. El Usuario responderá en forma directa y exclusiva por promesas sobre stock, compatibilidad de productos, plazos de entrega, garantías, accesorios o emisión de comprobantes fiscales (Factura A/B).
Exclusión de Daños: En ningún caso Cognalio será responsable por reclamos, mediaciones, cancelaciones, sanciones de reputación o multas de Defensa del Consumidor derivadas de respuestas automáticas generadas por la IA.
Indemnidad: El Usuario se obliga a defender e indemnizar a Cognalio ante cualquier daño, sanción o costo legal que pudiera suscitarse por el uso indebido o desatendido de las funciones automáticas de IA.

8. PLANES, TARIFAS, PERÍODOS DE PRUEBA Y PAGOS

Período de Prueba (Free Trial): Cognalio podrá ofrecer períodos de prueba gratuitos. Finalizado dicho período, el acceso a las funciones completas requerirá la contratación de un plan de suscripción de pago.
Facturación y Renovación: Las suscripciones se abonan de forma anticipada según la periodicidad contratada (mensual, semestral o anual) y se renovarán automáticamente salvo que el Usuario manifieste su voluntad de cancelar el servicio con anterioridad al vencimiento del período en curso.
Cancelación: El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación impedirá cobros futuros, manteniendo el acceso disponible hasta el término del ciclo ya abonado. No se realizarán reembolsos por períodos proporcionales no utilizados.
Ajustes de Precios: Cognalio se reserva el derecho de modificar las tarifas de sus planes, notificando con una antelación mínima de quince (15) días a los Usuarios antes de la aplicación de las nuevas tarifas en su siguiente ciclo de facturación.

9. OBLIGACIONES Y CONDUCTA PROHIBIDA DEL USUARIO

El Usuario se compromete a:

No utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a las políticas y términos de uso de Mercado Libre.
No realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente, la arquitectura o los algoritmos de Cognalio.
No emplear bots, scrapers o mecanismos automatizados ajenos a las APIs oficiales provistas para sobrecargar o vulnerar la infraestructura de Cognalio.
No revender, ceder, sublicenciar o explotar comercialmente el acceso a la Plataforma a favor de terceros sin autorización expresa y por escrito de Cognalio.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, su código fuente, arquitectura de microservicios, bases de datos, interfaces, diseños, logotipos, marcas comerciales, nombres de dominio y documentación asociada son propiedad exclusiva de Cognalio.
La contratación del servicio otorga al Usuario una licencia de uso no exclusiva, revocable, intransferible y limitada exclusivamente al plazo de vigencia de su suscripción.
El Usuario conserva la propiedad exclusiva de los datos de su negocio, catálogo e información transaccional cargada en la Plataforma.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y DISPONIBILIDAD (SLA)

Servicio "Tal Cual": La Plataforma se suministra "tal cual" (as is) y según disponibilidad (as available), sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
Fuerza Mayor y Terceros: Cognalio no responderá por interrupciones, demoras o fallas operativas atribuibles a:
- Fallas, caídas o modificaciones unilaterales en los servidores o APIs de Mercado Libre.
- Cortes de energía eléctrica, problemas en las redes de telecomunicaciones o proveedores de infraestructura en la nube (ej. AWS, Cloudflare).
- Ataques informáticos (DDoS, malware) de terceros fuera del control razonable de Cognalio.
Límite Cuantitativo: En caso de determinarse judicialmente cualquier responsabilidad atribuible a Cognalio, el monto total indemnizable quedará estrictamente limitado a la suma total efectivamente abonada por el Usuario a Cognalio durante el último mes inmediatamente anterior al hecho generador del reclamo.

12. SUSPENSIÓN Y RESCISIÓN DEL SERVICIO

Cognalio podrá suspender o dar de baja de forma preventiva o definitiva la cuenta de un Usuario, sin previo aviso ni derecho a reembolso o compensación, en caso de:

Incumplimiento de cualquiera de las cláusulas del presente Contrato.
Falta de pago de las tarifas de suscripción aplicables.
Detección de actividades fraudulentas, vulneración de seguridad o riesgo de daño inminente a la infraestructura o a otros usuarios.
Solicitud de autoridades judiciales o administrativas competentes.

13. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Cognalio podrá actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento para adecuarlos a mejoras operativas, nuevas funcionalidades o cambios regulatorios. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web oficial o tras la notificación enviada por correo electrónico a la casilla registrada por el Usuario. El uso continuado de la Plataforma tras dicha publicación constituirá la aceptación plena de los nuevos Términos.

Los Anexos que integran estos Términos (incluidos el Anexo I – Encargo de Tratamiento de Datos Personales y el Anexo de Respuestas Automáticas con IA) y la Política de Privacidad se incorporan, actualizan y comunican por el mismo procedimiento y con el mismo aviso previsto en esta Sección. La versión vigente y la fecha de última actualización se indican en el encabezado de cada documento publicado en https://app.cognalio.com (/legal/terminos, /legal/privacidad y /legal/anexo-ia).

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Argentina.

Para cualquier controversia, conflicto o divergencia derivada de la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente Contrato, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

ANEXO I – ENCARGO DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El presente Anexo integra los Términos y Condiciones de Uso de Cognalio y regula, en los términos del artículo 25 de la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y de su reglamentación, el tratamiento que Cognalio realiza por cuenta y orden del Usuario respecto de los datos personales de los compradores de este último. A los efectos del presente Anexo, el Usuario reviste la calidad de Responsable del Tratamiento (titular de la base de datos) y Cognalio la de Encargado del Tratamiento.

Objeto y Alcance: Cognalio trata por cuenta y orden del Usuario los datos personales de los compradores que Mercado Libre entrega junto con las operaciones de venta del Usuario, comprendidos en las siguientes categorías: identificación (identificador y apodo en Mercado Libre, nombre y apellido); datos fiscales necesarios para la facturación (tipo y número de documento y condición fiscal); contacto y entrega (domicilio y teléfono del envío); comunicaciones de la operación (preguntas y mensajes); e historial transaccional con el Usuario (órdenes, productos, unidades, importes y fechas). Los titulares de los datos son los compradores del Usuario. El tratamiento comprende la recepción, el almacenamiento, la consulta, la organización, el cálculo de indicadores agregados y la eliminación o anonimización de dichos datos, con la única finalidad de que el Usuario gestione sus ventas, envíos, comunicaciones, reclamos y obligaciones fiscales y utilice los módulos de la Plataforma que haya activado.
Duración: El encargo rige desde la vinculación de cada cuenta de Mercado Libre a la Plataforma y se mantiene mientras dicha cuenta permanezca vinculada o la cuenta del Usuario continúe activa, y hasta la eliminación o anonimización definitiva de los datos conforme al punto 9 del presente Anexo.
Instrucciones del Responsable: Cognalio trata los datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Usuario, que se integran por: (a) los presentes Términos y sus Anexos; (b) la Política de Privacidad; (c) la configuración que el Usuario realiza en su panel (cuentas vinculadas, operadores, reglas y parámetros de cada módulo); y (d) las funciones de la Plataforma que el Usuario activa o utiliza. Cognalio no trata los datos de los compradores para fines propios, no los utiliza para publicidad, prospección o elaboración de perfiles ajenos a la cuenta del Usuario, no los combina con los de otros Usuarios ni los cede a terceros, salvo a los subencargados del punto 6 o cuando una norma o una autoridad competente lo exija, en cuyo caso informará al Usuario antes del tratamiento en la medida en que la ley lo permita. Si Cognalio considera que una instrucción del Usuario infringe la normativa de protección de datos, se lo informará sin demora.
Confidencialidad: Cognalio garantiza que las personas autorizadas a tratar los datos (titulares, personal y colaboradores) se encuentran sujetas a un deber de confidencialidad y secreto profesional, en los términos del artículo 10 de la Ley N° 25.326, que subsiste aun después de finalizada su relación con Cognalio, y que acceden a los datos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio, brindar soporte o resolver incidentes.
Medidas de Seguridad: Cognalio implementa y mantiene las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos y evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, conforme al artículo 9 de la Ley N° 25.326 y a las resoluciones de la AAIP en materia de medidas de seguridad, entre ellas:
- Cifrado de todas las comunicaciones en tránsito (HTTPS / TLS) y cifrado en reposo de las credenciales y de los tokens de acceso a Mercado Libre.
- Control de acceso por cuenta (aislamiento lógico por tenant), por rol y por operador, con autenticación fuerte (MFA / Passkeys) y acceso administrativo restringido y con autenticación reforzada.
- Registro de auditoría de los accesos y de las operaciones sensibles realizadas sobre la Plataforma.
- Minimización: al recibir cada operación se conservan únicamente los datos de las categorías indicadas en el punto 1 y se descartan los restantes.
- Eliminación o anonimización periódica y automática de los datos personales que dejan de ser necesarios para la gestión de las operaciones, conforme a la Sección 7 de la Política de Privacidad.
- Copias de resguardo, monitoreo de disponibilidad y procedimientos de recuperación ante incidentes.
Subencargados: El Usuario autoriza a Cognalio a recurrir a los siguientes proveedores como subencargados, en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio: Amazon Web Services (infraestructura, servidores y bases de datos, región us-east-1, Estados Unidos de América); OpenAI (modelos de lenguaje para las sugerencias y respuestas de inteligencia artificial; recibe solo el texto necesario para cada consulta, no utiliza los datos para entrenar sus modelos y los conserva por un máximo de treinta (30) días con el único fin de detectar usos abusivos, bajo el Data Processing Addendum de OpenAI suscripto por Cognalio); Resend (envío de correos electrónicos); Sentry (registro técnico de errores); y Cloudflare (red, protección y control del acceso a la Plataforma). Mercado Libre no es un subencargado de Cognalio: es la plataforma de origen de los datos y actúa bajo sus propios términos y políticas. Cognalio impone a sus subencargados obligaciones de protección de datos equivalentes a las del presente Anexo y responde ante el Usuario por su cumplimiento. Cognalio informará al Usuario, con antelación razonable y por los canales previstos en la Sección 13, la incorporación o sustitución de subencargados; el Usuario podrá objetar el cambio por motivos fundados relativos a la protección de datos y, de no alcanzarse una solución, rescindir el servicio respecto de la cuenta afectada sin penalidad. El Usuario autoriza asimismo la transferencia internacional de los datos a dichos subencargados, que se realiza con las garantías contractuales y las medidas de seguridad previstas en la Sección 5 de la Política de Privacidad.
Asistencia para el Ejercicio de Derechos: Los compradores ejercen sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión (artículos 14 a 16 de la Ley N° 25.326) ante el Usuario, en su carácter de Responsable. Cognalio colaborará con el Usuario, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, para atender esas solicitudes dentro de los plazos legales, poniendo a su disposición los datos y los indicadores que la Plataforma conserve sobre el comprador y ejecutando la rectificación, el bloqueo o la supresión que el Usuario le indique, salvo que una obligación legal o fiscal exija la conservación. Si Cognalio recibe directamente una solicitud de un comprador, la remitirá al Usuario sin demora y no la responderá por sí misma, salvo instrucción del Usuario o exigencia legal.
Incidentes de Seguridad: Ante cualquier incidente de seguridad que afecte a los datos de los compradores (acceso, divulgación, alteración o pérdida no autorizados), Cognalio lo notificará al Usuario sin demora indebida desde que tome conocimiento, a la casilla de correo registrada, con la información disponible sobre la naturaleza del incidente, las categorías de datos y de compradores afectados, las medidas adoptadas y las recomendadas, y la completará a medida que avance la investigación. Cognalio asistirá al Usuario en el cumplimiento de sus obligaciones de notificación ante la AAIP y ante los titulares de los datos, cuando correspondan.
Devolución y Destrucción de los Datos: Al desvincularse una cuenta de Mercado Libre, Cognalio revoca de inmediato la autorización otorgada en Mercado Libre, elimina los tokens de acceso y cesa toda sincronización; la cuenta queda deshabilitada y marcada como pendiente de eliminación. La eliminación definitiva de los datos de los compradores asociados a esa cuenta se ejecuta a pedido del Usuario o al cierre de su cuenta, dentro del plazo previsto en la Sección 7.2 de la Política de Privacidad, conservándose únicamente los registros que Cognalio deba preservar por mandato legal o fiscal, que permanecerán bloqueados y sujetos al deber de confidencialidad hasta su eliminación. Mientras su cuenta permanezca activa y antes de la eliminación definitiva, el Usuario puede obtener desde la Plataforma la información de sus operaciones. Con independencia de lo anterior, los datos personales que dejan de ser necesarios para la gestión de las operaciones se eliminan o anonimizan de forma periódica y automática conforme a la Sección 7.3 de la Política de Privacidad.
Obligaciones del Usuario: El Usuario, en su carácter de Responsable, declara y garantiza que: (a) cuenta con base legal suficiente para el tratamiento de los datos de sus compradores, derivada de la relación contractual que mantiene con ellos y de los términos y políticas de Mercado Libre que rigen las operaciones, y que el tratamiento encargado a Cognalio es compatible con las finalidades para las que los datos fueron recabados; (b) cumple con la Ley N° 25.326 y con la normativa de protección de datos que le resulte aplicable, incluida, cuando corresponda, la inscripción de sus bases de datos ante la AAIP; (c) utiliza los datos, los segmentos, los puntajes y las recomendaciones que la Plataforma le proporciona únicamente como indicadores orientativos para la gestión de su propio negocio, bajo su exclusivo criterio y responsabilidad, sin adoptar en base a ellos decisiones que afecten a sus compradores de manera contraria a la normativa de protección de datos, de defensa del consumidor o a las políticas de Mercado Libre; (d) atiende las solicitudes de los compradores relativas a sus datos y responde frente a ellos y ante las autoridades por el tratamiento; y (e) imparte a Cognalio, a través de la configuración de la Plataforma y de los canales previstos en estos Términos, instrucciones lícitas y compatibles con dicha normativa.
Información y Cooperación: Cognalio pondrá a disposición del Usuario la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones del presente Anexo, incluidas la descripción de sus medidas de seguridad y la lista actualizada de subencargados, y cooperará con las inspecciones o requerimientos de la AAIP relativos al tratamiento encargado.
Ley Aplicable y Autoridad de Control: El presente Anexo se rige por la Ley N° 25.326, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control en materia de protección de datos personales de la República Argentina, sin perjuicio de la normativa de protección de datos que pudiera resultar aplicable al Usuario en función de su domicilio o del de sus compradores. En lo no previsto expresamente en este Anexo se aplican los Términos y la Política de Privacidad; en caso de contradicción respecto del tratamiento de datos de compradores, prevalece el presente Anexo. Las cuestiones de jurisdicción se rigen por la Sección 14 de los Términos.

Canal de contacto oficial:

Email: soporte@cognalio.com
Sitio Web: https://cognalio.com | https://app.cognalio.com